Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng okfum

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa okfum ("Công ty", "chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "thành viên", "bạn") khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại okfum.io và các tên miền phụ liên quan.

Trong tài liệu này, một số thuật ngữ được hiểu theo nghĩa sau:

• "Nền tảng" – trang web, ứng dụng di động, phần mềm và mọi dịch vụ kỹ thuật số do okfum cung cấp.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quá trình đăng ký thành công trên okfum.
• "Số dư ví" – số tiền thực tế bằng VNĐ mà Người dùng nạp vào tài khoản và chưa sử dụng hoặc chưa rút.
• "Tiền thưởng" – các khoản tiền, vòng quay hoặc ưu đãi được okfum cấp theo chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp cho đến khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" – số lần hoặc tổng mệnh giá đặt cược tối thiểu mà Người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• "Giao dịch" – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư nào được thực hiện trong tài khoản.

Để được phép tạo và sử dụng tài khoản trên nền tảng okfum, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và duy trì trong suốt quá trình sử dụng:

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. okfum nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên (dưới 18 tuổi) tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính hoặc thông tin thiết bị bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Người dùng không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi mình cư trú.
• Người dùng không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên okfum đang trong thời gian làm việc.
• Người dùng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bất kỳ pháp nhân nào khác.

Sau khi đăng ký thành công, Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. okfum không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do Người dùng để lộ mật khẩu hoặc thông tin xác thực cho bên thứ ba.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên hỗ trợ okfum (okfum không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Mọi hoạt động được thực hiện bằng thông tin đăng nhập của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và ràng buộc pháp lý với bạn.
• Người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ okfum nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• okfum có quyền yêu cầu Người dùng xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh CCCD/CMND, ảnh chụp cùng giấy tờ, hoặc sao kê tài khoản ngân hàng để xác nhận quyền sở hữu phương thức thanh toán.
• Tên tài khoản và họ tên đăng ký phải trùng khớp với phương thức thanh toán được sử dụng để nạp/rút tiền. Giao dịch qua tên bên thứ ba bị nghiêm cấm.
• Người dùng có thể cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) thông qua trang cài đặt tài khoản, sau khi hoàn tất bước xác minh danh tính bổ sung nếu được yêu cầu.

okfum hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch tài chính phải tuân theo các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới ngưỡng tối thiểu sẽ không được hệ thống xử lý và tự động hoàn trả.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán. Trong một số trường hợp kỹ thuật đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút.
• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản/ví chính chủ đứng tên bản thân. Nghiêm cấm nạp tiền thay mặt người khác hoặc sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• okfum có quyền từ chối hoặc tạm giữ các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường hoặc không rõ nguồn gốc trong quá trình kiểm tra tuân thủ chống rửa tiền (AML).

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút dưới mức này sẽ bị từ chối tự động.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 3–15 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc yêu cầu có giá trị lớn hơn 50.000.000 VNĐ có thể yêu cầu xác minh bổ sung và xử lý trong vòng 24 giờ.
• Để rút tiền thành công, Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và đảm bảo phương thức rút tiền trùng khớp với phương thức nạp lần đầu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ phần tiền thực (số dư thực) đủ điều kiện mới được xử lý rút tiền.
• okfum không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số phương thức thanh toán có thể phát sinh phí từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

okfum thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả hàng tuần, thưởng nạp tiền và chương trình VIP. Mọi khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản riêng và các nguyên tắc chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược và giới hạn rút tiền tối đa được công bố cụ thể trong trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý theo Điều 6.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi vào ví tiền thưởng riêng biệt và chỉ chuyển sang số dư có thể rút sau khi Người dùng hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• okfum có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị tạm giữ tiền thưởng cho đến khi xác minh xong.
• okfum không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do Người dùng hiểu sai hoặc không đọc kỹ điều kiện khuyến mãi trước khi tham gia.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng okfum. Vi phạm các quy định này sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo, danh tính mượn để gian lận tiền thưởng hoặc lách hạn mức.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác dưới danh nghĩa tài khoản okfum.
• Hợp tác với người chơi khác trong cùng bàn chơi để tạo lợi thế không công bằng, thông đồng kết quả hoặc thực hiện các chiến lược cược mang tính gian lận có tổ chức.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để tạo ra lợi nhuận không hợp lệ. Người dùng có trách nhiệm báo cáo ngay bất kỳ sự cố bất thường nào cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây ảnh hưởng xấu đến người dùng khác thông qua các tính năng tương tác trên nền tảng.
• Sử dụng tài khoản okfum cho mục đích thương mại như bán tài khoản, môi giới đặt cược hoặc cung cấp dịch vụ tín dụng trái phép.

okfum cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho phép Người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình một cách chủ động:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi tăng hạn mức có hiệu lực sau 48 giờ, trong khi giảm hạn mức có hiệu lực ngay lập tức.
• Giới hạn thua lỗ: Người dùng có thể cài đặt ngưỡng thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, tài khoản sẽ tự động tạm khóa chức năng đặt cược.
• Tự loại trừ (self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể hủy bỏ trong thời hạn đã đăng ký.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống có thể nhắc nhở Người dùng về thời gian đã chơi và tổng số tiền đặt cược theo định kỳ để hỗ trợ kiểm soát tốt hơn.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ okfum được đào tạo để hỗ trợ Người dùng có dấu hiệu cờ bạc gây nghiện một cách tế nhị và không phán xét.

Nếu bạn cảm thấy việc chơi cờ bạc đang ảnh hưởng đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ okfum qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được tư vấn và kích hoạt các công cụ hỗ trợ phù hợp.

Toàn bộ nội dung được hiển thị trên nền tảng okfum, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của okfum hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

• Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, sửa đổi hoặc tạo ra sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của okfum mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ Công ty.
• Việc sử dụ ng logo, tên thương hiệu okfum hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của Công ty cho mục đích thương mại, quảng cáo hoặc liên kết mà không được ủy quyền là hành vi vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ.
• Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng okfum thuộc bản quyền của các nhà cung cấp game bên thứ ba và được okfum cấp phép sử dụng hợp pháp. Người dùng không có bất kỳ quyền sở hữu nào đối với các trò chơi này.
• Người dùng được cấp phép sử dụng nền tảng okfum cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi cho phép theo các điều khoản này.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, okfum và các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ liên quan không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

• okfum không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi có thể tạm ngưng dịch vụ để bảo trì mà không cần thông báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.
• okfum không chịu trách nhiệm về thiệt hại tài chính phát sinh từ kết quả thua cược hợp lệ. Cờ bạc mang bản chất rủi ro và Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định đặt cược của mình.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okfum có quyền hủy ván chơi liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu vào tài khoản Người dùng.
• okfum không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp game, hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet của Người dùng.
• Tổng giới hạn trách nhiệm của okfum trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.

okfum có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau đây, với hoặc không có thông báo trước tùy theo mức độ nghiêm trọng:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc các chính sách bổ sung của okfum.
• okfum có căn cứ hợp lý để nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác.
• Người dùng không qua được quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động). okfum sẽ thông báo trước 14 ngày trước khi áp dụng biện pháp này.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do lỗi của Người dùng (vi phạm điều khoản, gian lận), okfum có quyền tịch thu toàn bộ số dư tiền thưởng và giữ lại số dư thực trong khi điều tra. Trường hợp tài khoản bị chấm dứt không phải do lỗi Người dùng, okfum sẽ hoàn trả số dư thực còn lại trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch và cược đang chờ xử lý được hoàn tất.

okfum có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của Công ty. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại địa chỉ okfum.io/dieu-khoan-dieu-kien kèm theo ngày cập nhật mới nhất.

• Đối với các thay đổi trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Người dùng, okfum sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận và đồng ý với phiên bản Điều khoản mới nhất.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của okfum, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng okfum — phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh Zalo OA hoặc nhóm Telegram chính thức của okfum để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại chính thức hoặc tranh chấp tài chính, Người dùng nên gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm theo đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng liên quan (nếu có). okfum cam kết giải quyết mọi khiếu nại hợp lệ trong thời hạn 5–10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.